Xdajee FAQ — আপনার সব প্রশ্নের
উত্তর এখানে

মূল নিবন্ধন প্রক্রিয়া মাত্র ২-৩ মিনিটের। ইমেইল বা মোবাইল যাচাই মিলিয়ে পুরো প্রক্রিয়া ৫ মিনিটের মধ্যেই শেষ হয়। KYC যাচাই সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়, তবে অনেক সময় আরও দ্রুত হয়।

Xdajee-র নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তির শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা ব্যাংকিং তথ্য থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যেতে পারে এবং জমা করা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ইমেইল বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করা যাবে। পরিবর্তন সম্পন্ন করতে পুরনো এবং নতুন উভয় ঠিকানায় যাচাই কোড পাঠানো হবে। নিরাপত্তার কারণে এই প্রক্রিয়ায় কিছু অতিরিক্ত যাচাই লাগতে পারে।

লগইন পাতায় "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" অপশনে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে পুনরুদ্ধারের লিংক বা OTP পাঠানো হবে। সেটি ব্যবহার করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া ৫ মিনিটের মধ্যেই শেষ হয়।

KYC (Know Your Customer) যাচাই আন্তর্জাতিক অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নিয়মের অংশ। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে প্রতারণা থেকে সুরক্ষিত রাখে এবং নিশ্চিত করে যে উইথড্রয়াল সত্যিকারের মালিকের কাছেই যাচ্ছে। একবার যাচাই হলে বারবার করতে হয় না।

অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। বন্ধ করার আগে আপনার ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করুন। দায়িত্বশীল গেমিং সেটিংস থেকে সেলফ-এক্সক্লুশনও নিতে পারেন — বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

Xdajee-তে মোবাইল ব্যাংকিং (Mobile Banking), সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফার, ইলেকট্রনিক ওয়ালেট এবং অন্যান্য অনলাইন পেমেন্ট পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা যায়। পেমেন্ট পদ্ধতির তালিকা ও বিস্তারিত জানতে ডিপোজিট পাতা দেখুন।

Xdajee-তে সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতি ভেদে ভিন্ন হতে পারে। সর্বশেষ তথ্যের জন্য ডিপোজিট পাতায় যান। সেখানে প্রতিটি পদ্ধতির জন্য নির্ধারিত সীমা স্পষ্টভাবে দেওয়া আছে।

বেশিরভাগ পেমেন্ট পদ্ধতিতে তাৎক্ষণিক বা কয়েক মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স আপডেট হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে। ডিপোজিটের পর ৩০ মিনিট পেরিয়ে গেলেও না দেখালে ট্রানজেকশন রেফারেন্স নম্বর সহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

KYC যাচাই সম্পন্ন অ্যাকাউন্ট থেকে উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। মোবাইল ব্যাংকিং সাধারণত দ্রুততম। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-৩ কার্যদিবস লাগতে পারে।

Xdajee উইথড্রয়ালে কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেয় না। তবে আপনার ব্যাংক বা পেমেন্ট সার্ভিস প্রদানকারী নিজস্ব লেনদেন চার্জ নিতে পারে। পেমেন্ট পদ্ধতির শর্ত দেখে নেওয়া ভালো।

প্রথমে ইন্টারনেট সংযোগ ও অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স নিশ্চিত করুন। আবার চেষ্টা করুন। সমস্যা থাকলে ট্রানজেকশনের স্ক্রিনশট ও তারিখ-সময় সহ সাপোর্ট টিমকে জানান। অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা কেটে গেলে কিন্তু Xdajee ব্যালেন্সে না এলে দ্রুত সাপোর্টে যান।

বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উইথড্রয়াল করা যায় না — প্রথমে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। শর্ত পূরণের পর বোনাস থেকে অর্জিত জয় রিয়েল ক্যাশে রূপান্তরিত হয় এবং তখন উইথড্রয়াল করা যায়। বিস্তারিত শর্তাবলীতে আছে।

Xdajee-তে বিস্তৃত গেমের সংগ্রহ রয়েছে:

• লাইভ ক্যাসিনো — রিয়েল ডিলারের সাথে ব্ল্যাকজ্যাক, রুলেট, বাকারাত
• স্লট গেম — ক্লাসিক থেকে আধুনিক ভিডিও স্লট
• বিঙ্গো ও লটারি
• স্পোর্টস বেটিং — ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস সহ বিভিন্ন খেলা
• ভার্চুয়াল স্পোর্টস

পুরো সংগ্রহ দেখতে গেম লবি ভিজিট করুন।

হ্যাঁ। Xdajee-র সব গেম লাইসেন্সপ্রাপ্ত সফটওয়্যার প্রদানকারীদের কাছ থেকে নেওয়া। গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা করা হয়। লাইভ ক্যাসিনোতে রিয়েল ডিলার রিয়েল কার্ড ও চাকা ব্যবহার করেন।

অডস হলো জয়ের সম্ভাব্যতার সংখ্যাগত প্রকাশ। যত বেশি অডস, জেতার সম্ভাবনা তত কম কিন্তু জয়ের পরিমাণ তত বেশি। উদাহরণ: অডস ২.৫ হলে ১০০ টাকা বেট করলে জয়ে পাবেন ২৫০ টাকা (মূল বেট সহ)। লাইভ বেটিং-এ খেলা চলাকালীন অডস পরিবর্তিত হয়। বিস্তারিত জানতে বেট পাতা দেখুন।

সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে চলমান গেম সাধারণত অটো-সেভ হয়। পুনরায় সংযুক্ত হলে যেখানে ছিলেন সেখান থেকে চালিয়ে যেতে পারবেন। স্পোর্টস বেট ইতিমধ্যে কনফার্ম হলে তা বৈধ থাকে। গেমের ধরন অনুযায়ী নিয়ম ভিন্ন হতে পারে — সমস্যা হলে সাপোর্টে যান।

বিঙ্গোতে খেলোয়াড়রা নম্বর সম্বলিত কার্ড কেনেন। স্বয়ংক্রিয়ভাবে নম্বর ঘোষিত হলে কার্ডে মিলিয়ে নেওয়া হয়। নির্দিষ্ট প্যাটার্ন (সারি, কলাম বা পুরো কার্ড) সম্পন্ন হলে জয় হয়। Xdajee-তে বিভিন্ন ধরনের বিঙ্গো গেম পাওয়া যায়। বিস্তারিত জানতে বিঙ্গো পাতা দেখুন।

হ্যাঁ, অনেক স্লট ও ক্যাসিনো গেম ডেমো বা ফ্রি-প্লে মোডে উপলব্ধ। এতে রিয়েল টাকা ঝুঁকি না নিয়ে গেমের নিয়ম ও ফিচার বোঝা যায়। তবে লাইভ ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং-এ ডেমো মোড নেই — এগুলোতে অংশ নিতে আসল অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স লাগবে।

নিবন্ধন করার পর প্রথম ডিপোজিট করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ওয়েলকাম বোনাস অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। বোনাসের পরিমাণ ও শর্ত বর্তমান অফার অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। বোনাস নিশ্চিত করতে ডিপোজিটের আগে প্রমোশন পাতায় সক্রিয় অফার দেখুন।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাস উইথড্রয়াল করার আগে কতবার বোনাসের পরিমাণ বেট হিসেবে ব্যবহার করতে হবে। উদাহরণ: ৫০০ টাকা বোনাসে ২০x ওয়েজারিং মানে ১০,০০০ টাকার বেট করতে হবে। প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত শর্তাবলীতে বিস্তারিত আছে।

Xdajee-র VIP প্রোগ্রামে সদস্যপদ আপনার গেমিং কার্যক্রমের উপর নির্ভর করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপগ্রেড হয়। নিয়মিত গেমিং করলে ভিআইপি পয়েন্ট জমা হয় এবং স্তর বাড়ে। উচ্চতর স্তরে ক্যাশব্যাক, ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার ও বিশেষ পুরস্কার পাওয়া যায়।

হ্যাঁ, বেশিরভাগ বোনাসের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে অব্যবহৃত বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যেতে পারে। প্রতিটি বোনাসের মেয়াদ অফার গ্রহণের সময় স্পষ্ট করে জানানো হয়।

বন্ধু বা পরিচিতকে Xdajee-তে রেফার করলে উভয় পক্ষ পুরস্কার পেতে পারেন। আপনার অনন্য রেফারেল কোড অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাওয়া যাবে। রেফার করা ব্যক্তি সেই কোড ব্যবহার করে নিবন্ধন করলে এবং নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ করলে বোনাস প্রদান করা হয়।

সাধারণত একসাথে একটি সক্রিয় বোনাস থাকে। নতুন বোনাস নিতে হলে আগেরটির ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে অথবা বাতিল করতে হবে (বাতিলে বোনাস ব্যালেন্স হারাতে পারেন)। নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্ত দেখে নেওয়া সবচেয়ে ভালো।

হ্যাঁ। Xdajee ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব তথ্য সুরক্ষিত রাখে। তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না, কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ছাড়া। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। নিরাপত্তা বিভাগে "Two-Factor Authentication" বা "দ্বি-স্তরীয় যাচাই" অপশন পাবেন। মোবাইল নম্বর দিয়ে সক্রিয় করুন। এরপর প্রতিবার লগইনে ফোনে একটি অতিরিক্ত কোড আসবে।

সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সব সক্রিয় সেশন বন্ধ করুন। Xdajee সাপোর্ট টিমকে দ্রুত জানান। প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করতে বলুন। মনে রাখবেন — Xdajee কখনো ইমেইল বা ফোনে পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করে না।

Xdajee আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত হয়। লাইসেন্স তথ্য ওয়েবসাইটের ফুটারে দেখা যায়। নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশিকা মেনে প্রতিটি লেনদেন, গেম ফলাফল ও ব্যবহারকারীর তথ্য পরিচালনা করা হয়।

সবসময় xdajee.net ঠিকানায় লগইন করুন। সন্দেহজনক ইমেইল, মেসেজ বা কল থেকে পাওয়া লিংকে ক্লিক করবেন না। পাসওয়ার্ড বা ব্যাংকিং তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। Xdajee কখনো আপনার সম্পূর্ণ পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবে না। সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।

হ্যাঁ, Xdajee সম্পূর্ণ মোবাইল-অপ্টিমাইজড। অ্যান্ড্রয়েড ও iOS উভয় ডিভাইসে মোবাইল ব্রাউজারে চমৎকারভাবে কাজ করে। ছোট স্ক্রিনে নেভিগেশন, গেম লোডিং ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া সব সহজ। বিস্তারিত জানতে প্ল্যাটফর্ম পাতা দেখুন।

Xdajee Chrome, Firefox, Safari, Edge সব আধুনিক ব্রাউজারে ভালো কাজ করে। সেরা অভিজ্ঞতার জন্য ব্রাউজার সর্বশেষ ভার্সনে আপডেট রাখুন। ক্যাশে ও কুকিজ মাঝে মাঝে পরিষ্কার করলে পারফরম্যান্স ভালো থাকে।

প্রথমে ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন। ব্রাউজারের ক্যাশে পরিষ্কার করুন এবং পেজ রিফ্রেশ করুন। ভিপিএন বন্ধ করে দেখুন। অন্য ব্রাউজারে চেষ্টা করুন। সমস্যা চলতে থাকলে ডিভাইসের তথ্য ও ব্রাউজার ভার্সন সহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

Xdajee-র ওয়েবসাইট নিজেই Progressive Web App (PWA) প্রযুক্তিতে তৈরি, যা অ্যাপের মতো অভিজ্ঞতা দেয়। মোবাইলের হোমস্ক্রিনে শর্টকাট যোগ করতে ব্রাউজারের "Add to Home Screen" ব্যবহার করুন। অ্যাপ সম্পর্কিত সর্বশেষ তথ্যের জন্য প্ল্যাটফর্ম পাতা দেখুন।

স্ট্যান্ডার্ড স্লট ও ক্যাসিনো গেমের জন্য ২ Mbps যথেষ্ট। লাইভ ক্যাসিনো ভিডিও স্ট্রিমিংয়ের জন্য ৫-১০ Mbps সুপারিশ করা হয়। স্পোর্টস বেটিং-এ তুলনামূলক কম ব্যান্ডউইথ লাগে। ওয়াইফাই বা ৪G/৫G সংযোগে সেরা অভিজ্ঞতা পাওয়া যায়।